No tengo gran experiencia en fidelización de clientes pero creo intuir una de las claves. Pero antes, empezaré con dos anécdotas. Cuando llegó Netflix a España, me inscribí desde el primer momento. Me parece que su oferta de películas online con tarifa plana puede ser muy atractiva. Después de unos meses y parece que por culpa […]
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Ya me perdonaréis por la poca actividad en el blog pero ando bastante atareado. Estos últimos meses he participado con Julián en no menos de 10 proyectos donde la venta era una de las actividades principales. Esto me está ayudando a entender en qué consiste la compleja actividad de vender. Para empezar, vender es una […]
Julián y yo llevamos un par de meses trabajando con una empresa en un proyecto de prospección de mercado y diseño de modelo de negocio para una tecnología en cuya estrategia de PI llevamos varios años colaborando. Digamos que la tecnología está madura para su explotación comercial. Sin embargo, nadie nos conoce y tampoco está […]
La pasada semana estuve en un evento que reunía a inversores, empresarios y emprendedores. Los emprendedores exponían sus proyectos con el fin de capturar la atención de empresarios o inversores. Desgraciadamente, la mayor parte de los proyectos carecían de una buena segmentación. Muchos emprendedores identifican mercados objetivo de varios miles de millones de euros y millones o […]
Cuando vendía candados, me sucedió que un cliente me firmó una factura proforma, o sea me hizo un pedido. La forma de pago era contra documentos. Es decir, una vez que la mercancía llega al puerto de destino, el cliente me paga para que yo le envíe los documentos para que él pueda retirar el […]
Ayer volviendo del monte en coche, íbamos hablando de mis tiempos de vendedor, de cómo las empresas entran en crisis, de lo que hay que hacer para salir de ellas, en fin, de vender y traer trabajo a la fábrica. Mi hijo Pablo, que suele hablar poco pero iba atento a la conversación, preguntó por […]
Hace un tiempo escribí una entrada sobre la competencia que hay en el mercado: «Ahí fuera, se compite«. En la entrada, hablaba de crear una participación de mercado y de defenderla. Hacía mucho hincapié en las patentes como modos de defenderse en el mercado que, desgraciadamente, las empresas vascas y españolas no utilizan tan bien […]
La segmentación de mercado es, probablemente, la principal decisión de una empresa. La segmentación de mercado sintetiza la manera en que una empresa percibe el mercado. En función de esa percepción, la empresa diseña su propuesta de valor y todo el resto de elementos que configuran su modelo de negocios o, como decía Richard Rummelt, […]
Esta mañana he visto que el Director General de Tecnalia retuiteaba lo siguiente: He pensado que tratándose de una entrada del blog de Tecnalia y retuiteada por la misma Dirección General sería una entrada relevante sobre algún aspecto de la Innovación en Euskadi. Creo que la entrada abre interrogantes interesantes que me gustaría compartir con vosotros. Esta […]
Como vendedor, es fácil perder la perspectiva y olvidar qué es lo que realmente estamos vendiendo o mejor dicho es fácil olvidar la perspectiva del cliente y olvidar qué es lo que nos está queriendo comprar. Siempre he defendido que el mejor vendedor no es aquél que vende sino aquel que descubre qué quiere comprar […]
Handitu 
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