¿Ronaldo? Prefiero los calzoncillos de Beckham

La marca personal es un activo difícil de gestionar. Cuando hay una gran exposición a los medios, es fácil perder el control de lo que se transmite y destruir el valor de esa marca personal. Cada vez que Ronaldo abre la boca sube el pan. N-sima polémica: esta vez a cuenta de los balones de […]

Creando valor para el cliente

En este blog, acostumbro a insistir en la necesidad de crear valor para el cliente. La idea viene de lejos. El primero que descubrió que el cliente no compra productos sino los beneficios que de ellos se derivan fue el profesor Lancaster en su artículo de 1966 “A new approach to consumer theory”. Unos 20 […]