Vendiendo candados y seguros: entendiendo el proceso de venta de los servicios

Dedicado a @acondemellado y @TecnunLean Ayer estuve en un interesantísimo encuentro sobre la Industria 4.0 Allí, mi amigo Javier Santos presentó su último libro «El lenguaje de las máquinas«; una novela corta para que los que somos de letras entendamos la cuarta revolución industrial. Uno de los ponentes llamó la atención sobre lo difícil que es […]

Ejecutando la Innovación

Un conocido profesor del MIT decía que la mejor cualidad de un gestor de la innovación es de la ser un ejecutor (to execute) en sus dos sentidos: hacer realidad la innovación (=Invención x Comercialización) y la de matar la innovación, acabar con ella. En pocas palabras, o hacemos realidad la innovación o la matamos. En […]

Productividad, precios bajos y empresas excelentes

Acabo de leer en el blog de la Harvard Business Review un interesante artículo sobre la productividad. El autor explica que la productividad es la relación entre el valor añadido y el coste del trabajo. Dicho de manera menos técnica, es la división entre el margen bruto y el coste del empleo necesario para generarlo. […]

Preguntar y preguntarse para conocer y vender

Dedicado a Miguel Iribertegui (@iribertegui) Hay una anécdota de Einstein que me gusta mucho. Cuentan que al poner un examen final en Princeton, uno de sus asistentes le llamó la atención sobre el hecho de que una de las preguntas coincidía con el examen del año anterior lo que podía dar ventaja a esos alumnos que se […]

Ventas buenas y ventas malas

En la última entrada, hice mucho énfasis en la importancia de las ventas. Incluso alguno de mis lectores me llamó amablemente la atención por la falta de educación en la selección de los adjetivos que trataban de llamar la atención y hacer énfasis en la importancia de las mismas. En esta entrada, haré un uso educado […]

Marketing Myopia: comprando taladros y agujeros

¿Qué compras: taladro o agujeros en la pared? Hoteleros contra Airbnb y el alquiler de apartamentos vacacionales. Autobuseros y taxistas contra Uber y Blablacar. Editores de periódicos contra Google. Empresas de energía contra renovables y autoconsumo. Directivos de empresas «atacadas»: os recuerdo un «reciente» artículo, inicialmente publicado en 1960, de Theodor Levitt «Marketing Myopia» que […]