Confianza (Perú 1996)

Cuando empecé a vender candados por todo el mundo, la política de la empresa era la de negociar todo, excepto la forma de pago. Fuera de Europa, el pago sólo podía ser con carta de crédito irrevocable y confirmada. Había una excepción y era Africa pero no entraré en detalles. La razón principal para no […]

Creando valor para el cliente

En este blog, acostumbro a insistir en la necesidad de crear valor para el cliente. La idea viene de lejos. El primero que descubrió que el cliente no compra productos sino los beneficios que de ellos se derivan fue el profesor Lancaster en su artículo de 1966 “A new approach to consumer theory”. Unos 20 […]

Excursiones por el Pirineo, valor y dinero

La pasada semana me he escapado de la Semana Grande Donostiarra y me he dedicado con mi familia a recorrer parte del Pirineo. Hemos tenido mucha suerte con el tiempo: días despejados y temperaturas muy agradables para andar. Un lujo de semana que no se paga con dinero. A la vuelta, me he puesto al […]

La economía del bien común y nosotros

Esta pasada semana ha estado en Donostia Christian Felber, profesor universitario y uno de los promotores de lo que se conoce como “economía del bien común“. El profesor Felber ha estado invitado por Ayuntamiento de San Sebastián y Fomento de San Sebastián. La economía del bien común se puede resumir en la frase: “Toda actividad económica […]

BMW e Inditex: estrategias basadas en valor

El segundo reto para implantar con éxito la estrategia basada en valor es conseguir que la organización haga lo que tiene que hacer para crear el valor que el cliente quiere comprar. Esta segunda parte es quizá la más sencilla aunque a todos se nos ocurren ejemplos de empresas que son incongruentes. Es decir, empresas […]

Machado, Buffet y la estrategia basada en el valor

En nuestros días está de moda la gestión basada en el valor. Todo el mundo habla de aportar valor aunque pocos saben en profundidad de qué hablan, ni de su origen. Esta moda deriva del trabajo de dos economistas, Adam Brandenburger y Harborne W. Stuart Jr. que publicaron en la década de los 90 el artículo titulado “Value […]

Einstein y Bela Bartok: imaginar con arte

Cuando era universitario yo vivía en casa de mis padres. Nuestros vecinos tuvieron por entonces a su tercera hija. Y hoy aquella niña, se ha convertido en una bella mujer y en la excepcional pianista Judith Jauregui. Estoy encantado de su éxito y, por ello, la sigo en twitter (@JudithJauregui). Gracias a ello puedo entrar […]