Creando valor para el cliente

En este blog, acostumbro a insistir en la necesidad de crear valor para el cliente. La idea viene de lejos. El primero que descubrió que el cliente no compra productos sino los beneficios que de ellos se derivan fue el profesor Lancaster en su artículo de 1966 “A new approach to consumer theory”. Unos 20 […]

Machado, Buffet y la estrategia basada en el valor

En nuestros días está de moda la gestión basada en el valor. Todo el mundo habla de aportar valor aunque pocos saben en profundidad de qué hablan, ni de su origen. Esta moda deriva del trabajo de dos economistas, Adam Brandenburger y Harborne W. Stuart Jr. que publicaron en la década de los 90 el artículo titulado “Value […]