Mejor pedir perdón que pedir permiso

Dejadme que os cuente unas cuantas anécdotas, alguna reciente otras menos, antes de acabar con la conclusión de la entrada. Hace 15 años empecé en esto de la consultoría sólo; sin ninguna experiencia y sin que nadie me guiara. Yo venía de vender candados y otro tipo de cacharrería para ciclistas. Un entorno en el […]

Fidelizando

No tengo gran experiencia en fidelización de clientes pero creo intuir una de las claves. Pero antes, empezaré con dos anécdotas. Cuando llegó Netflix a España, me inscribí desde el primer momento. Me parece que su oferta de películas online con tarifa plana puede ser muy atractiva. Después de unos meses y parece que por culpa […]

Recuperación económica

Últimamente la pregunta en el ámbito profesional es “¿crees que la recuperación económica se consolidará?” Las noticias del entorno no ayudan a dar una respuesta positiva. España está sin Gobierno y no parece que vaya a haberlo en unos meses. Los políticos españoles, desde Podemos hasta el PP, parecen vivir en un mundo bastante irreal […]

Lamentarse, llorar y ocuparse de la solución.

Cuando vendía candados, me sucedió que un cliente me firmó una factura proforma, o sea me hizo un pedido. La forma de pago era contra documentos. Es decir, una vez que la mercancía llega al puerto de destino, el cliente me paga para que yo le envíe los documentos para que él pueda retirar el […]

Bocadillos y Business innovation coaching

Ayer participé en una mesa redonda organizada por CDTI y MINECO para dar a conocer a las empresas participantes en el programa Horizonte PYME lo que es el Business Innovation coaching, la innovadora figura creada por EASME para acompañar a las empresas que obtienen financiación del programa Instrumento PYME. En resumidas cuentas, ¿Qué hace un […]

Vendiendo candados y seguros: entendiendo el proceso de venta de los servicios

Dedicado a @acondemellado y @TecnunLean Ayer estuve en un interesantísimo encuentro sobre la Industria 4.0 Allí, mi amigo Javier Santos presentó su último libro “El lenguaje de las máquinas“; una novela corta para que los que somos de letras entendamos la cuarta revolución industrial. Uno de los ponentes llamó la atención sobre lo difícil que es […]

Terrazas vacías y restaurantes llenos

¿Por qué en una plaza con más de media docena de terrazas, unas están casi llenas y otras vacías? Ayer estuve paseando con mis padres por la parte vieja de Donostia y nos sentamos a tomar algo en una terraza. Antes de hacerlo, estuvimos en un bar donde nos trataron de manera fría. Al salir, […]

Leche, refugiados y una cierta idea de Europa

Veo noticias y situaciones ¿inconexas o tienen alguna relación? Crisis de los lácteos: los productores se quejan del bajo precio que se paga por el litro de leche. Curiosamente, esta situación venía anticipada por esta noticia del mes de Enero sobre el excedente de producción de leche. Por cierto, los excedentes agrícolas son consecuencia de […]

#martesguia

Ayer se presentó la “Guía de la Innovación en el País Vasco 2014” editada por “Estrategia empresarial” en un evento organizado por Innobasque. El tradicional evento sirve para hacer repaso de la actividad de innovación en la comunidad autónoma. Se aprovecha además para lanzar un mensaje a la sociedad y a las empresas sobre la importancia […]