Vendedores, no sólo tecnología, para cambiar el mundo

Dedicado a nuestro equipo de Blackbinder. Este tuit de José Cabiedes citando la entrada de Business Insider “The steroid era of startups is over” me sirve de excusa para una idea que lleva tiempo rondándome la cabeza: hay tres tipos de vendedores y procesos de ventas. El más que recomendable artículo del prestigioso portal Business Insider viene […]

Fidelizando

No tengo gran experiencia en fidelización de clientes pero creo intuir una de las claves. Pero antes, empezaré con dos anécdotas. Cuando llegó Netflix a España, me inscribí desde el primer momento. Me parece que su oferta de películas online con tarifa plana puede ser muy atractiva. Después de unos meses y parece que por culpa […]

Insistiendo con la segmentación

La pasada semana estuve en un evento que reunía a inversores, empresarios y emprendedores. Los emprendedores exponían sus proyectos con el fin de capturar la atención de empresarios o inversores. Desgraciadamente, la mayor parte de los proyectos carecían de una buena segmentación. Muchos emprendedores identifican mercados objetivo de varios miles de millones de euros y millones o […]

Terrazas vacías y restaurantes llenos

¿Por qué en una plaza con más de media docena de terrazas, unas están casi llenas y otras vacías? Ayer estuve paseando con mis padres por la parte vieja de Donostia y nos sentamos a tomar algo en una terraza. Antes de hacerlo, estuvimos en un bar donde nos trataron de manera fría. Al salir, […]

Marketing Myopia: comprando taladros y agujeros

¿Qué compras: taladro o agujeros en la pared? Hoteleros contra Airbnb y el alquiler de apartamentos vacacionales. Autobuseros y taxistas contra Uber y Blablacar. Editores de periódicos contra Google. Empresas de energía contra renovables y autoconsumo. Directivos de empresas “atacadas”: os recuerdo un “reciente” artículo, inicialmente publicado en 1960, de Theodor Levitt “Marketing Myopia” que […]

¿Hacer millones de clientes o hacer uno?

En el MIT, el Dr. Arnoldo Hax enseñaba en su curso sobre Estrategia que los clientes se hacen uno a uno. Es cierto. Estoy trabajando en varios proyectos donde el número de clientes potenciales es de varios millones. Si uno pretende abarcarlos a todos, la tarea parece imposible. Nos dejamos cegar por las nuevas tecnologías […]